小明热衷于消防志愿事业,乐此不疲,他的负责态度也得到小区居民的赞赏。但一个叫王大爷的问题住户却让他屡次吃瘪,不仅被对方拒之门外,还惨被 “修理”-----当头一盆冷水,那叫一个透心凉。后来他才了解到事实的真相:原来王大爷的老伴就是在火灾中丧生的,特别抵触“火灾”二字。小明意识到自己犯了大错,诚心上门道歉。在他的感染下,王大爷也渐渐发生了转变……
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